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Beneficios de la solución GMAO para el sector de la Hostelería

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El éxito de un hotel o de un resort depende esencialmente de una cosa - clientes satisfechos. Un hotel puede tener las mejores instalaciones, un equipo técnico altamente competente y un servicio de excelencia, pero un fallo es suficiente para hacer con que los clientes no repitan la experiencia en su hotel.

Los gestores de mantenimiento de este sector deben estar constantemente atentos a aspectos tan básicos como asegurarse de que el internet, la televisión y los sistemas de climatización y de accesos funcionan correctamente para asegurar el confort de todos los clientes del hotel. Por más pequeños que sean los fallos o las averías, deben resolverse inmediatamente de forma que no perjudiquen la estancia de los huéspedes. Para eso, el departamento de mantenimiento del hotel debe practicar un mantenimiento preventivo regular.

Vamos a presentarle 3 beneficios de la solución GMAO para los establecimientos hosteleros:

1. Seguimiento de activos
Para que se haga una gestión del mantenimiento más eficiente, el equipo de mantenimiento debe conocer todos los activos presentes en el hotel. La solución de gestión del mantenimiento cuenta con una funcionalidad que le permite añadir información a cada uno de los activos, para que posteriormente los técnicos puedan acceder fácilmente y en el terreno a toda la información necesaria, como por ejemplo al manual o información  sobre la última reparación o histórico del activo.

El NFC y RFID son ejemplos de tecnologías wireless que se pueden asociar a los activos con tags para que la identificación y registro de información sea más rápido, a través de la aplicación móvil, desde un smartphone o tablet.

2. Tiempo de respuesta más rápido
La gestión de mantenimiento de un hotel incluye, principalmente, tareas relacionadas con fallos eléctricos, mecánicos y de saneamiento. En estas situaciones, el tiempo de respuesta rápida debe ser la mayor prioridad de un gestor de mantenimiento. Una vez que se detecta un fallo, es esencial que sea reportado y resuelto rápidamente y, para eso, los técnicos de mantenimiento deben recibir alertas inmediatas sobre los trabajos más urgentes a realizar.

Con un software GMAO, puede configurar la forma de cómo los técnicos reciben la información sobre las tareas que deben ser ejecutadas para resolver los incidentes: pueden ser recibidas por e-mail, chat, notificación en el portal de la solución o directamente en sus smartphones y tablets.
La posibilidad de añadir fotos de equipos defectuosos que se pueden consultar de manera inmediata contribuye también a acelerar su reparación.

3. Planes de mantenimiento preventivo
Con la creación de planes de mantenimiento preventivo y la automatización de los procesos de mantenimiento, es posible mejorar la eficiencia y aumentar la productividad de los equipamentos desde generadores, elevadores, escaleras eléctricas, sistemas de tratamiento de aire, aire acondicionado, hasta máquinas de jardinería y de cocinas. Esto aumenta la productividad de los activos, evitando fallos o paradas así como aumenta la vida útil de los mismos.

Conclusion

Los puntos mencionados anteriormente garantizan, efectivamente, una reducción de tiempos y de costes de mantenimiento, además optimizan la gestión de los activos y recursos. Con la implementación de un software GMAO, los establecimientos hoteleros logran cumplir su objetivo principal: la satisfacción y el bienestar de todos sus clientes.

Algunos de nuestros clientes en el sector

 Spring Hoteles Group

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